Preguntas frecuentes
PEDIDOS
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas recomendadas. Si tienes dudas entre dos tallas, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudaremos a revisar la mejor opción según tus medidas y el fit de la prenda.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible por nuestros canales de atención. Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, revisaremos la solicitud. Si ya fue despachado, aplicarán las condiciones de nuestra política de cambios, devoluciones y retracto.
¿Dónde puedo revisar el estado de mi pedido?
Cuando realices tu compra recibirás un correo de confirmación. Una vez el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Envíos, cambios y devoluciones
Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de transportadoras aliadas. El método de envío y los tiempos estimados se informan durante el proceso de compra.
¿Cuál es la política de envíos?
DAVD realiza envíos nacionales a todo el territorio colombiano. El envío nacional es gratis para compras iguales o superiores a $250.000 COP. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles en ciudades principales y hasta 12 días hábiles en zonas especiales.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. DAVD realiza envíos internacionales mediante operadores logísticos como DHL y FedEx. Los envíos internacionales son gratuitos para compras superiores a $160 USD. Para compras inferiores a este monto, el costo se calcula al momento del pago.
¿Puedo cambiar mi talla?
Sí. Puedes solicitar cambio de talla según las condiciones de nuestra política de cambios. La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y conservar sus etiquetas originales.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios publicados en DAVD incluyen los impuestos aplicables. El valor final se muestra de forma clara antes de finalizar la compra.
CONTACTO
¿Tienes dudas sobre tu pedido, talla, envío o método de pago? Estamos aquí para ayudarte.
















